Pamiętaj! Produkty wykonane na indywidualne zamówienie (zgodnie z cechą podaną przez klienta w karcie produktu, np. obwód szyi pupila)

nie podlegają zwrotowi.

Zwracany towar nie może nosić śladów używania poza koniecznymi do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towaru. Po przymiarce prosimy dokładnie oczyścić produkt z sierści. Odesłanie produktu brudnego uniemożliwia zwrot 100% wartości produktu i będzie skutkował pomniejszeniem kwoty zwrotu o koszty czyszczenia.

Jeśli zdecydujesz się odstąpić od umowy i odeślesz do nas produkt, zwrócimy otrzymaną za produkt płatność. Zwrotu dokonamy nie później niż w ciągu 14 dni od daty odebrania przez nas przesyłki.

Zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Sklepu. Sklep nie oferuje darmowych zwrotów. Koszt odesłania towaru w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Klient. Sklep zwraca Klientowi koszty dostarczenia towaru do Klienta jedynie w przypadku odstąpienia od umowy w całości, do wysokości najtańszej oferowanej przez Sklep formy dostawy. W przypadku zwrotu części zamówienia koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.

Jeśli produkt jest wadliwy możesz złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

1. Odeślij reklamowany produkt wraz z:
• wszystkimi akcesoriami,
• kopią faktury lub dowodu zakupu
• opisz na czym polega wada, uszkodzenie produktu.
2. Wyślij przesyłkę na adres:

PsiShop Sp. z o.o.
ul. Biskupińska 3b
30-732 Kraków

Co dalej?

Po otrzymaniu przesyłki:

• zweryfikujemy zgłoszenie,
• skontaktujemy się z Tobą możliwie jak najszybciej z informacją o dalszych krokach.